1. Бартер. Многие не любят это слово, особенно, в бухгалтериях. Но, необходимо признать, что подобная схема сотрудничества довольно распространена в украинском сегменте бизнеса. Естественно, если вам есть что предложить вашему потенциальному партнеру. И, очевидно, стоимость вашего предложения для партнера должна быть не менее того, что ожидаете (просите) от него вы.

2. Выставки. Да, ваши отраслевые выставки — это хороший повод пропиарить себя на вашем же рынке среди ваших партнеров и целевой аудитории. Общеизвестно, что каждый год проводится масса выставочных мероприятий по всем крупным городам Украины, такие как например, Международная специализированная выставка “ЕвроСтройЭкспо 2021″. Необязательно покупать дорогущее место и монтировать стенд. Будьте креативнее — раздвиньте границы вашей фантазии. Есть много других способов заявить о себе на выставке, раздать ваши контакты и собирать нужные вам. Внимательно изучите предложение организатора выставки, площадку, где будет проходить мероприятие — поищите возможности для малозатратного «выступления». Это может быть просто размещение в каталоге выставки, размещение на сайте, аренда 2–3 квадратных метров при входе на выставку, поставить девочку/мальчика с раздачей семплов (или просто каких-нибудь «вкусностей» – полезностей с вашими контактами), вложенные в пакет участника, организация фотографа с моментальной печатью фотографий на фоне фотозоны с вашими логотипами, и так далее — придумайте! К тому же, такое участие также можно закрыть бартером.

3. Мероприятия внутренние. Имеются в виду — ваши личные мероприятия для целевой аудитории, для ваших потенциальных клиентов. Создайте какое-то полезное событие для ваших клиентов , подумайте, какая у них наболевшая проблема? Какой у них есть критичный вопрос, за ответ на который они обычно готовы платить? Дайте им этот ответ безвозмездно! Возможно, в виде мини семинара или микро тренинга на пару часов, может быть — совместно с представителем авторитетного для них мнения (например, строительного инженера крупной компании и т.п.). О проведении такого семинара можно договориться с владельцем помещения, который тоже заинтересован в пересекающейся с вами аудитории, но отнюдь не конкурент вам по услугам. Например, это может быть кафе, клуб или ресторан, которые элементарно заинтересованы в посетителях и продажах кухни и бара. К тому же, в вашей предварительной PR-кампании по набору слушателей на мероприятие вы их пропиарите, также как и в пост-релизах и отчетах по факту проведения семинара. Не забывайте об этом сказать в переговорах с владельцем площадки.

4. Мероприятия внешние. Очень многие забывают про полезнейшие неформальные тусовки или, наоборот, профессиональные «собрания» своих лиц, принимающих решение о сотрудничестве, в виде различных палат, клубов, сообществ и так далее. В любом областном городе Украины есть Торгово-Промышленная Палата, которая периодически устраивает тусовки для генеральных или финансовых директоров, топ-менеджеров в различных сферах бизнеса, в том числе и строительного. Это также могут быть различные рекламные кампании перед входом в крупные строительные гипермаркеты.

5. Пресс-релизы. Возьмите за привычку раз в неделю выпускать пресс-релизы о ваших услугах. Релизы не должны быть большими и объемными — делайте текста на пол печатного листа и пару ключевых предложений о вашей деятельности. И распространяйте своевременно пресс-релизы по сети и по доступным вам каналам коммуникаций: сайт, корпоративная газета для клиентов, новостная рассылка, доска объявлений в торговом зале или приемной. Регистрируйте ваши пресс-релизы в бесплатных каталогах (они легко находятся в любой поисковой системе). Рассылайте новости о ваших услугах заинтересованным изданиям вашего региона, как печатным газетам и журналам, так и онлайн СМИ.

6. Публикации. То же самое касается и более объемных публикаций в прессе — предоставляйте бесплатный контент журналистам и СМИ. Это могут быть интервью по вашему рынку, по какой-то проблеме ваших потребителей, аналитические отчеты, статистические данные, просто интересные публикации случайно «в тему». Предложите ведущему изданию в вашем регионе организовать и вести какую-то специальную интересную рубрику — и предоставляйте в вашу рубрику актуальную и свежую информацию еженедельно. Всем нужен интересный и полезный контент! Спросите у ваших покупателей или потенциальных клиентов — что ИМ интересно в вашей теме, о чем они хотели бы узнать?

7. Кейсы. Или case-study или как их еще называют success-story. Характер немного различается, но смысл, в принципе в одном — показать вашей целевой аудитории примеры решение ИХ проблем. Пишите истории по формуле «Есть Проблема — Есть Решение — И Результат», «как же плохо было до, и как чудесно стало после», принцип, я думаю, понятен. Истории в таком ключе очень привлекают и располагают к дальнейшей заинтересованности. Вот только не пишите их языком «робота» или сухим текстом. Оживляйте ваши тексты, пишите простым человеческим языком, будто рассказываете приятелю. И не ставьте самоцелью таких «историй успеха» продать ваши конкретные услуги. У вас должен быть вполне благородный порыв — всего лишь поделиться информацией, что там другие, «вот как они справились с такой ситуацией, а вы до сих пор страдаете!». И всё — вы донесли и ничего не навязываете. Просто информация к размышлению. У нас же всё-таки век информационного прогресса, все делятся друг с другом информацией.

8. Отзывы. Отзывы клиентов — это то, что вы должны собирать с того момента, когда ваша компания еще была на стадии зарождения. Особенно, если ваш клиент — это более-менее известная компания в вашем регионе. На фирменных цветных бланках, с красивой печатью, с подписью первого лица или ключевого топ-менеджера. Собирайте и храните ваши отзывы в отдельной папке, каждый — в отдельном файлике, относитесь к ним бережно и с уважением 🙂 Без фанатизма, конечно же. Просто вы должны осознать, что это — результаты вашей работы. Это ваши «спасибо, вы нам очень помогли!» от ваших клиентов. И не забудьте оцифровать все отзывы клиентов. Только красивенько, ярко, с высоким разрешением и читабельным текстом.

9. «Сарафанное радио». Вовлекайте местное население в продвижение ваших услуг. Ни для кого уже давно не секрет, что «сарафанное радио» работает лучше всего именно на рынке услуг. Но для того, чтобы ваш «сарафан» заработал, необходимо над этим поработать. Самое простое и эффективное — это вспомнить себя, какую информацию лично вы когда-нибудь передавали «из уст в уста»? Возможно, это было что-то шокирующее, из ряда вон выходящее, или жутко смешное и любопытное, или отвратительное, или улучшающее какой-то аспект вашей жизни. Это должно быть то, что зацепит. Однако здесь нужно бsnm осторожным, поскольку ваша легенда должна поддерживать и улучшать имидж ваших услуг, а не разрушать его.

10. Бесплатные консультации, демонстрации, образцы. Название уже говорит само за себя. Не бойтесь давать, ведь никто не любит покупать кота в мешке. Все хотят попробовать сначала, а потом уже принимать решение о покупке. Тут ваш маркетинг должен работать в сочетании с продажами ваших услуг. Так как мало просто дать попробовать — необходимо после этого спрашивать — «Ну как, понравилось? А давайте купим полную версию. Не понравилось? Почему? и т.п…». Держите связь, мониторьте вашего возможного клиента. Предлагайте ему специальные предложения, сообщайте о новинках, акциях, скидках. Также не бойтесь при этом вычислять и отсекать «вечных пробователей», которые не готовы никогда покупать, но и от халявы не откажутся никогда. Не следует тратить ваше драгоценное время на таких «недо клиентов».

11. Атмосфера и оформление клиентского офиса /зала обслуживания, приемной, переговорной. В этих помещениях ВСЁ должно говорить о вашем высоком профессионализме, о качестве ваших услуг и специалистов, которые, собственно, эти услуги оказывают, внушать доверие к вам, вашей компании, вашим услугам, буквально каждая мелочь и элемент. Уберите уже, наконец-то, все эти старые грамоты и благодарности 2000-х годов, выданные вам кем-то за что-то! Оставьте пусть одну, но свежую, актуальную солидную профессиональную лицензию, или сертификат, может быть диплом, или что у вас положено по специфике. Не нужно больше никаких шатающихся стульев, ободранных столов, прожженных диванов, треснутых стеклянных поверхностей в офисном помещении. Если же у вас нет своего офиса, значит необходимо создать качественное портфолио из фотографий уже выполненных вами работ для других клиентов.

12. Подарочные сертификаты, программы лояльности. То есть делайте так, чтобы клиенту захотелось к вам не только прийти еще раз, но и точно привести еще кого-то с собой. С корпоративными клиентами это, кстати, тоже работает. Нужно только больше продумать, поспрашивать или понаблюдать за клиентами, что их мотивирует на такое действие. Первые подарочные сертификаты возможно напечатать и на цветном принтере, ну как такой себе эконом-вариант. Также, если у вас в городе есть представительство какой-нибудь крупной скидочно-купонной сети (типа Pokupon, но их сейчас много подобных), или какая-нибудь местная компания с таким принципом работы, пусть вам спланируют рекламную кампанию. Денег с вас за это скорее всего не возьмут, но вы наглядно увидите, сколько можно заработать за один день такой акции с нулевыми вложениями. Решение как всегда за вами.

13. Кросс-маркетинговые акции с партнерами. Организовывайте совместные акции с вашими коллегами, продукты которых могут дополнять друг друга для одной и той же целевой аудитории (например, магазин стройматериалов проводит совместную с вами компанию и дарит скидку) Пропиарьте их по региону (СМИ также можете взять в помощники), поделитесь друг с другом контактами, и работайте себе с полученной клиентской базой, каждый — в своем формате.

14. Конкурсы, викторины. Тут примерно то же самое, что и кросс-маркетинг, только в более развлекательном формате. Каждый партнер выполняет свою функцию, вносит свой вклад, то есть предоставляет разнообразные призы, освещает мероприятие, печатает рекламные баннеры, программирует web, занимается логистикой, фотографирует, снимает видео и т.д. Но тут кто-то должен взять на себя роль организатора и координатора. Допустим, вы, как инициатор и создатель концепции (которую предварительно разослали нужным партнерам).

15. Культивируйте обратную связь от ваших клиентов. Устанавливайте с ними своего рода отношения и развивайте их. Предлагайте им высказать свое личное мнение по любому поводу: о ваших услугах или на рынке услуг вообще, проводите соцопросы, призывайте к действию, заставляйте их дать ответ на ваши сообщения, проводите мониторинг на сайте или вместе с партнерами, давайте им бесплатные советы и просите их оценить, получайте их согласие на ваши маркетинговые материалы (только полезные конечно же!)

Заключительное слово

Естественно, все эти способы низкозатратного маркетинга не требуют больших вложений, но требуют от вас других ресурсов — времени, сил, терпения, энергии, воображения и знаний. Ну и, конечно же, не следует распыляться на все способы продвижения сразу — попробуйте каждый из них поочередно, посмотрите, что работает лучше всего именно у вас, привлекает больше всего клиентов? Сфокусируйтесь на нескольких оптимальных для вас по сочетанию времени и трудозатрат количеству заключенных сделок. И еще один важный совет! Продвигайте и продавайте не только услуги, а именно эмоцию и результат от использования ваших услуг! Если к примеру, людей не слишком интересуют услуги строительного сектора, но реальная экономия на отоплении и электроэнергии до 50% в месяц – это уже кажется интересным!

Так что, коллеги, отключитесь от суеты, возьмите тайм-аут на день, сходите в парк, отключите мобильник, посидите в тишине, порелаксируйте, понаблюдайте за другими людьми — малозатратные методы привлечения клиентов есть даже на рынке, их нужно увидеть. Иногда в погоне за высокими продажами и абстрактными результатами, мы не всегда их можем заметить. И помните, что привлечение нового клиента стоит в ПЯТЬ раз дороже удержания старого. Поэтому не стоит забывать о вашем клиенте после первой же продажи (полученной одним из рассмотренных в этой статье способов), на самом деле — работа с ним здесь только начинается! А наши специалисты по вопросам консультирования старта бизнеса всегда будут к Вашим услугам!